Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Vanderlu et ses clients pour toute commande effectuée via le site internet.

2. Produits

Vanderlu propose des produits décoratifs et personnalisés, notamment des créations florales et des cadeaux artisanaux.

Les photos présentées sur le site sont non contractuelles.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Les prix affichés incluent les taxes applicables.

Vanderlu se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse.

La livraison est gratuite à Lausanne.

Pour les autres régions de Suisse, des frais de livraison peuvent s’appliquer selon la destination.

Le délai de livraison est de maximum 7 jours ouvrables, selon la disponibilité du produit.

Vanderlu ne peut être tenue responsable des retards imputables aux services postaux.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire

  • Stripe

  • TWINT

  • Virement bancaire

La commande est traitée uniquement après confirmation du paiement.

6. Droit de retour

En raison du caractère personnalisé de certains produits, aucun retour n’est accepté sauf en cas de défaut avéré.

Toute réclamation doit être adressée par e-mail dans un délai de 48 heures après réception de la commande.

7. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la législation suisse sur la protection des données.

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.